Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (AV) en consumenteninformatie

Per: 10/2026

Algemene voorwaarden en consumenteninformatie voor koopovereenkomsten die via de webshop worden gesloten tussen E&Z GmbH, EZ Originalz - hierna te noemen "Verkoper" - en de klant - hierna te noemen "Klant".

§ 1 TOEPASSINGSGEBIED EN ALGEMENE INFORMATIE

Behoudens individuele afspraken en overeenkomsten die voorrang hebben op deze AV, zijn de volgende algemene voorwaarden uitsluitend van toepassing op de zakelijke relatie tussen Verkoper en Klant. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van Klant hierbij uitgesloten.
De Klant is een consument indien hij de overeenkomst sluit voor doeleinden die in overwegende mate noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer is daarentegen iedere natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

§ 2 TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst wordt gesloten met:

E&Z GmbH, EZ Originalz
Directeuren: Jan Bischoff & Daniel Hahn
Schulze-Delitzsch-Straße 16
70565 Stuttgart
BTW-ID: DE455923003
Handelsregisternummer: HRB 799811

De wezenlijke kenmerken van de goederen blijken uit de desbetreffende productbeschrijving van de verkoper.
Alle aanbiedingen in de online shop van de verkoper vormen slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een passend koopaanbod aan de verkoper te doen. Zodra de verkoper de bestelling van de klant ontvangt, ontvangt de klant van de verkoper eerst een bevestiging van zijn bestelling, doorgaans per e-mail (orderbevestiging). De orderbevestiging houdt nog geen aanvaarding van de bestelling in. Na ontvangst van de bestelling van de klant zal de verkoper deze onmiddellijk controleren en de klant binnen twee werkdagen laten weten of hij de bestelling accepteert (orderbevestiging). Het bestelproces in de online shop van de verkoper werkt als volgt:
De klant kan producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze in een zogenaamde winkelwagen plaatsen door te klikken op de knop "In winkelwagen". Door te klikken op de knop "Winkelwagen" krijgt de klant een overzicht van de geselecteerde producten. Door op de knop "Nu kopen" te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling voor de goederen in de winkelwagen. Voordat de klant de bestelling plaatst, kan hij de ingevoerde bestelgegevens en de ingevoerde gegevens op elk moment wijzigen en bekijken met behulp van de browserfuncties "Terug" en "Vooruit", weergegeven als pijlen. De bestelling kan alleen worden geplaatst en verzonden als de klant deze algemene voorwaarden accepteert door op de knop "Algemene voorwaarden accepteren" te klikken en deze daarmee aan zijn bestelling toevoegt. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant kan afdrukken met de functie "Afdrukken". De automatische ontvangstbevestiging documenteert slechts dat de bestelling van de klant door de verkoper is ontvangen en houdt geen acceptatie van de bestelling in. De overeenkomst komt pas tot stand na de acceptatieverklaring van de verkoper, die per aparte e-mail wordt verzonden.
Door een bestelling te bevestigen en op de knop "Nu betalen" te klikken, komt een geldige overeenkomst tot stand. Na deze handeling plaatst de klant een bestelling bij de webshop en is hij verplicht tot betaling. Indien de klant betaalt via vooruitbetaling of bankoverschrijving, dient het openstaande bedrag voorafgaand aan de bestelling te worden overgemaakt. De klant heeft 14 dagen na het plaatsen van de bestelling de tijd om de bestelling te annuleren. Anders blijft de betaling openstaan en is annulering niet meer mogelijk. De goederen worden pas na ontvangst van de betaling naar de klant verzonden.

§ 3 ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST, KWALITEIT, LEVERING, BESCHIKBAARHEID VAN GOEDEREN

Onderwerp van de overeenkomst zijn de goederen en diensten die door de klant in de bestelling zijn gespecificeerd en in de bestelling en/of orderbevestiging zijn vermeld, tegen de eindprijzen die in de webshop zijn vermeld. Fouten en omissies hierin zijn voorbehouden, met name met betrekking tot de beschikbaarheid van goederen.
De kwaliteit van de bestelde goederen wordt bepaald aan de hand van de productbeschrijvingen in de webshop. Afbeeldingen op de website geven de producten mogelijk niet nauwkeurig weer; met name kleuren kunnen om technische redenen aanzienlijk variëren. Afbeeldingen dienen slechts ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Technische gegevens, gewicht, afmetingen en prestatie-specificaties worden zo nauwkeurig mogelijk vermeld, maar kunnen de gebruikelijke afwijkingen bevatten. De hier beschreven eigenschappen vormen geen gebreken aan de door de verkoper geleverde producten.
Indien er op het moment van bestelling door de klant geen exemplaren van het geselecteerde product beschikbaar zijn, zal de verkoper de klant hiervan in de orderbevestiging op de hoogte stellen. Indien het product blijvend niet beschikbaar is, zal de verkoper de bestelling niet accepteren. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.
Indien het door de klant in de bestelling opgegeven product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, zal de verkoper de klant hiervan onmiddellijk in de orderbevestiging op de hoogte stellen. Indien de levering met meer dan twee weken wordt vertraagd, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden. Bovendien heeft de verkoper in dat geval ook het recht de overeenkomst te ontbinden. De verkoper zal daarbij alle reeds door de klant gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.

§ 4 LEVERING, PRIJZEN, VERZENDKOSTEN

Levering aan het transportbedrijf vindt doorgaans plaats binnen twee dagen na ontvangst van de betaling, of binnen twee dagen na orderbevestiging bij betaling onder rembours. De levertijden bedragen doorgaans één tot vijf dagen. De verkoper geeft eventuele afwijkingen in de levertijden aan op de betreffende productpagina.
Levering is alleen mogelijk binnen de EU.
Alle artikelprijzen zijn inclusief btw. De vermelde prijzen zijn verkoopprijzen inclusief verzendkosten. De klant ontvangt een factuur met btw.

§ 5 BETALING

Betaling vindt plaats via vooruitbetaling (PayPal, bankoverschrijving) of via de andere betaalmethoden in onze shop.

§ 6 TRANSPORTSCHADE

Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, wordt de klant verzocht deze gebreken onmiddellijk aan de bezorger te melden en zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper.
Het niet indienen van een klacht of het niet contacteren van de verkoper heeft geen gevolgen voor de wettelijke garantierechten van de klant, maar helpt de verkoper wel om zijn eigen claims jegens de vervoerder of transportverzekering te doen gelden.

§ 7 GARANTIE VOOR MATERIAALGEBREKEN

De verkoper is aansprakelijk voor materiële gebreken overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, met name §§ 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
Er bestaat alleen garantie op de door de verkoper geleverde goederen indien dit uitdrukkelijk in de orderbevestiging voor het betreffende artikel is vermeld.
Klachten en claims wegens gebreken kunnen worden ingediend bij het adres dat in de verkopergegevens staat vermeld.

§ 8 EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

§ 9 AANSPRAKELIJKHEID

De wettelijke bepalingen zijn van toepassing.

§ 10 CONTRACTTEKST

De contracttekst wordt opgeslagen in de interne systemen van de verkoper. De klant kan de algemene voorwaarden te allen tijde inzien in zijn/haar klantaccount. De bestelgegevens en de algemene voorwaarden worden per e-mail naar de klant verzonden. Na het afronden van de bestelling zijn de bestelgegevens om veiligheidsredenen niet meer toegankelijk via internet.

§ 11 SLOTBEPALINGEN

De contracttaal is Duits.
Op overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende goederen. Deze rechtskeuze geldt voor consumenten alleen voor zover de klant niet de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn/haar gewone verblijfplaats heeft.
Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de verkoper de plaats waar de verkoper gevestigd is. Dit geldt ook indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft, of indien zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van indiening van de rechtsvordering onbekend is.

§ 12 BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

1. Toepassingsgebied

(1) Deze voorwaarden gelden in aanvulling op de §§ 1 tot en met 11 voor alle producten die volgens de aanwijzingen van de Klant worden vervaardigd, in het bijzonder led-onderzetters die worden bedrukt met een door de Klant aangeleverde afbeelding, foto, logo, tekst of ontwerp („Klantinhoud“).

(2) Bij tegenstrijdigheid tussen deze § 12 en de §§ 1 tot en met 11 heeft § 12 voor gepersonaliseerde producten voorrang.

2. Verantwoordelijkheid van de Klant voor de Klantinhoud

(1) De Klant is als enige verantwoordelijk voor de Klantinhoud. Met het aanleveren van de Klantinhoud verklaart de Klant dat

a) hij houder is van alle rechten die voor de vervaardiging van het product nodig zijn, of beschikt over de toestemming van de betreffende rechthebbende; dit geldt in het bijzonder voor auteursrechten, merkrechten, modelrechten en persoonlijkheidsrechten;

b) alle in de Klantinhoud afgebeelde personen hebben ingestemd met het gebruik van hun afbeelding voor het product;

c) de Klantinhoud geen merken, logo's, club- of verenigingsemblemen en geen beschermde figuren uit films, strips, games of andere werken bevat waarvoor de Klant geen licentie heeft;

d) de Klantinhoud niet in strijd is met het geldende recht en in het bijzonder geen haatzaaiende, geweldverheerlijkende, ongrondwettelijke (bijvoorbeeld tekens in de zin van § 86a StGB), pornografische, voor minderjarigen schadelijke, beledigende, lasterlijke of anderszins eerkrenkende afbeeldingen bevat.

(2) De Klant neemt de op de productpagina vermelde technische vereisten voor de Klantinhoud in acht (in het bijzonder bestandsformaat, minimale resolutie en afloop).

3. Gebruiksrecht

(1) De Klant verleent de Verkoper het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en tot de uitvoering van de bestelling beperkte recht om de Klantinhoud te verveelvoudigen, technisch aan te passen voor de druk (in het bijzonder schalen, bijsnijden, kleuraanpassing) en daartoe door te geven aan de met de productie belaste productiepartner.

(2) Gebruik van de Klantinhoud voor reclamedoeleinden of als referentie vindt alleen plaats met afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

4. Geen controle door de Verkoper; weigering

(1) De Verkoper controleert de Klantinhoud niet op rechtmatigheid, spelling, volledigheid of beeldkwaliteit. De Klant controleert de Klantinhoud en het in de shop getoonde voorbeeld zelf voordat hij de bestelling afrondt.

(2) Als de Klantinhoud kennelijk in strijd is met punt 2 lid 1 of technisch niet uitvoerbaar is, is de Verkoper gerechtigd de vervaardiging te weigeren. De Verkoper informeert de Klant hierover onverwijld en geeft hem de gelegenheid om binnen 7 dagen een andere geschikte Klantinhoud aan te leveren. Levert de Klant binnen deze termijn geen geschikte Klantinhoud aan, dan kan de Verkoper de overeenkomst ontbinden; reeds gedane betalingen worden onverwijld aan de Klant terugbetaald.

5. Vrijwaring

(1) Schendt de Klant verwijtbaar een verplichting uit punt 2 lid 1 en wordt de Verkoper daardoor door derden aangesproken, dan vrijwaart de Klant de Verkoper tegen gerechtvaardigde aanspraken van derden. De vrijwaring omvat de noodzakelijke kosten van een redelijke juridische verdediging alsmede gerechtvaardigde aanspraken die de productiepartner van de Verkoper wegens dezelfde inbreuk jegens de Verkoper geldend maakt.

(2) De Verkoper informeert de Klant onverwijld over de aanspraak, geeft hem gelegenheid tot een reactie en doet zonder afstemming met de Klant geen erkenning en sluit geen schikking.

(3) Eigen schuld van de Verkoper blijft onverminderd van toepassing. Verdergaande wettelijke aanspraken van de Verkoper blijven onverlet.

6. Eigenschappen van gepersonaliseerde producten

(1) Het drukresultaat kan afwijken van de weergave op het scherm, in het bijzonder wat kleurtint, helderheid en scherpte betreft. Dergelijke geringe, technisch bepaalde afwijkingen vormen geen gebrek.

(2) Afwijkingen die voortkomen uit de Klantinhoud zelf (bijvoorbeeld te lage resolutie, spelfouten, ongunstige uitsnede) vormen geen gebrek. De wettelijke rechten van de Klant bij gebreken aan het product zelf (bijvoorbeeld een foutieve druk door de Verkoper, defecte verlichting) blijven onverlet.

7. Herroepingsrecht en geld-terug-garantie

(1) Voor producten die volgens de aanwijzingen van de Klant worden vervaardigd, bestaat op grond van § 312g lid 2 nr. 1 BGB geen wettelijk herroepingsrecht. De Klant wordt hierop vóór het plaatsen van de bestelling gewezen.

(2) Onafhankelijk daarvan geldt de vrijwillige 30 dagen geld-terug-garantie van de Verkoper overeenkomstig de in de shop gepubliceerde voorwaarden ook voor gepersonaliseerde producten.

8. Bewaring van de Klantinhoud

De Verkoper bewaart de Klantinhoud gedurende 12 maanden na levering om nabestellingen en klachten te kunnen afhandelen en verwijdert deze daarna. Details over de verwerking van persoonsgegevens staan in de privacyverklaring.

Bron: http://www.rechtsanwalt-metzler.de

Mededingingsrecht, merkenrecht en auteursrecht