Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) et informations aux consommateurs

Statut : 10/2026

Conditions générales et informations aux consommateurs dans le cadre des contrats d'achat conclus via la boutique en ligne entre E&Z GmbH, EZ Originalz - ci-après dénommé « Vendeur » - et le client - ci-après dénommé « Client ».

§ 1 CHAMP D'APPLICATION ET INFORMATIONS GÉNÉRALES

Sous réserve des accords et conventions individuels qui priment sur les présentes Conditions Générales, les Conditions Générales suivantes s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre le Vendeur et le Client. Sauf accord contraire, l’inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée.
Le client est un consommateur s'il conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

§ 2 CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat est conclu avec :

E&Z GmbH, EZ Originalz
Directeurs généraux: Jan Bischoff & Daniel Hahn
Schulze-Delitzsch-Straße 16
70565 Stuttgart, Allemagne
Numéro de TVA : DE455923003
Numéro d’immatriculation: HRB 799811

Les caractéristiques essentielles des marchandises sont décrites dans la description du produit concerné fournie par le vendeur.
Toutes les offres de la boutique en ligne du vendeur constituent simplement une invitation sans engagement adressée au client à soumettre une offre d'achat correspondante au vendeur. Dès que le vendeur a reçu la commande du client, le client recevra d'abord une confirmation de sa commande de la part du vendeur, généralement par courrier électronique (confirmation de commande). La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de la commande. Après réception de la commande du client, le vendeur l'examinera rapidement et informera le client dans les 2 jours ouvrables si la commande est acceptée (confirmation de commande). Le processus de commande dans la boutique en ligne du vendeur fonctionne comme suit :
Le client peut sélectionner des produits de la gamme du vendeur et les rassembler dans un panier en utilisant le bouton « Ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « Panier », le client reçoit un aperçu des produits sélectionnés. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client soumet une demande ferme d’achat des marchandises dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut à tout moment modifier et visualiser la commande saisie et les données saisies en utilisant les fonctions du navigateur « Précédent » et « Suivant » affichées sous forme de boutons fléchés. La demande ne peut être soumise et transmise que si le client accepte les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales » et les inclut ainsi dans sa demande. Le vendeur enverra ensuite au client une confirmation de réception automatique par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l'aide de la fonction « Imprimer ». La confirmation automatique de réception documente simplement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la commande. Le contrat n'est conclu que lorsque le vendeur soumet la déclaration d'acceptation, qui est envoyée par courrier électronique séparé.
En confirmant une commande et en cliquant sur le bouton « Payer maintenant », un contrat valide est conclu. Après cette action, le client commande sur la boutique en ligne et est obligé de payer. Si le client paie par « prépaiement » ou « virement bancaire », le montant restant doit être transféré à l'avance après la passation de la commande. Le client dispose de 14 jours après avoir passé la commande pour annuler sa commande. Dans le cas contraire, la réclamation demeure et l’annulation n’est plus possible. La marchandise ne sera envoyée au client qu'après réception du paiement.

§ 3 OBJET, QUALITÉ, LIVRAISON, DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES

L'objet du contrat sont les biens et services spécifiés par le client dans la commande et indiqués dans la commande et/ou la confirmation de commande aux prix définitifs indiqués dans la boutique en ligne. Sous réserve d'erreurs et d'omissions, notamment en ce qui concerne la disponibilité des marchandises.
La qualité des marchandises commandées est déterminée à partir des descriptions de produits dans la boutique en ligne. Les images sur le site Web peuvent ne pas représenter fidèlement les produits ; En particulier, les couleurs peuvent varier considérablement pour des raisons techniques. Les images sont à titre illustratif uniquement et peuvent différer du produit. Les données techniques, le poids, les dimensions et les descriptions des performances sont donnés aussi précisément que possible, mais peuvent contenir les écarts habituels. Les propriétés décrites ici ne constituent pas des défauts des produits fournis par le Vendeur.
Si aucun exemplaire du produit sélectionné par le client n'est disponible au moment de la commande du client, le vendeur en informera le client dans la confirmation de commande. Si le produit est définitivement indisponible, le vendeur s'abstiendra d'accepter la commande. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu.
Si le produit spécifié par le client dans la commande n'est que temporairement indisponible, le vendeur en informera également immédiatement le client dans la confirmation de commande. Si la livraison est retardée de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur est également en droit de résilier le contrat. Ce faisant, le client remboursera immédiatement tous les paiements déjà effectués.

§ 4 LIVRAISON, PRIX, FRAIS DE PORT

La livraison au transporteur est généralement effectuée au plus tard deux jours après réception du paiement, ou deux jours après confirmation de la commande en cas de paiement à la livraison. Le délai de livraison est généralement de un à cinq jours. Le vendeur indiquera d'éventuels écarts dans les délais de livraison sur la page produit correspondante.
La livraison s'effectue uniquement au sein de l'UE.
Tous les prix des articles incluent la TVA. Les prix indiqués sont des prix de vente finaux incluant les frais de port. Le client reçoit une facture avec TVA indiquée.

§ 5 PAIEMENT

Le paiement s'effectue à l'avance (PayPal, virement bancaire) ou via les autres moyens de paiement de notre boutique.

§ 6 DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client est prié de signaler immédiatement ces défauts au livreur et de contacter le vendeur dans les plus brefs délais.
Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas contacter le vendeur n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux du client, mais cela aide le vendeur à faire valoir ses propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

§ 7 GARANTIE POUR LES DÉFAUTS MATÉRIELS

Le fournisseur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les §§ 434 et suivants du BGB.
Une garantie pour les marchandises livrées par le fournisseur n'existe que si cela a été expressément mentionné dans la confirmation de commande de l'article concerné.
Vous pouvez soumettre des réclamations et des réclamations pour défauts à l'adresse indiquée dans l'identification du fournisseur.

§ 8 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

§ 9 RESPONSABILITÉ

Les dispositions légales s'appliquent.

§ 10 TEXTE DU CONTRAT

Le texte du contrat est stocké sur les systèmes internes du vendeur. Le client peut consulter à tout moment les conditions générales dans son compte client. Les détails de la commande ainsi que les conditions générales seront envoyés au client par courrier électronique. Une fois la commande terminée, les données de la commande ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité.

§ 11 DISPOSITIONS FINALES

La langue du contrat est l'allemand.
Les contrats entre le vendeur et le client sont soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Ce choix de loi ne s'applique aux consommateurs que dans la mesure où la protection accordée au client par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le vendeur est le siège social du vendeur. Ceci s'applique également si le client ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE, ou si son lieu de résidence ou de séjour habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.

§ 12 CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS

1. Champ d'application

(1) Les présentes conditions s'appliquent, en complément des §§ 1 à 11, à tous les produits fabriqués selon les indications du Client, en particulier aux dessous de verre LED imprimés avec une image, une photo, un logo, un texte ou un design transmis par le Client (« Contenu Client »).

(2) En cas de contradiction entre le présent § 12 et les §§ 1 à 11, le § 12 prévaut pour les produits personnalisés.

2. Responsabilité du Client pour le Contenu Client

(1) Le Client est seul responsable du Contenu Client. En transmettant le Contenu Client, le Client garantit que

a) il est titulaire de tous les droits nécessaires à la fabrication du produit ou dispose de l'autorisation du titulaire des droits concerné ; cela vaut en particulier pour les droits d'auteur, les droits de marque, les droits sur les dessins et modèles et les droits de la personnalité ;

b) toutes les personnes représentées dans le Contenu Client ont consenti à l'utilisation de leur image pour le produit ;

c) le Contenu Client ne contient aucune marque, aucun logo, aucun emblème de club ou d'association, ni aucun personnage protégé issu de films, de bandes dessinées, de jeux ou d'autres œuvres, pour lesquels le Client ne dispose pas de licence ;

d) le Contenu Client n'enfreint pas le droit applicable et ne contient en particulier aucune représentation incitant à la haine, faisant l'apologie de la violence, contraire à l'ordre constitutionnel (par exemple des signes au sens du § 86a StGB), pornographique, dangereuse pour la jeunesse, injurieuse, diffamatoire ou autrement attentatoire à l'honneur.

(2) Le Client respecte les exigences techniques relatives au Contenu Client indiquées sur la page produit (notamment le format de fichier, la résolution minimale et le fond perdu).

3. Droit d'utilisation

(1) Le Client concède au Vendeur le droit simple, non transférable et limité à l'exécution de la commande de reproduire le Contenu Client, de l'adapter techniquement pour l'impression (notamment mise à l'échelle, recadrage, ajustement des couleurs) et de le transmettre à cette fin au partenaire de production chargé de la fabrication.

(2) Toute utilisation du Contenu Client à des fins publicitaires ou à titre de référence n'a lieu qu'avec le consentement distinct et exprès du Client.

4. Absence de contrôle par le Vendeur ; refus

(1) Le Vendeur ne vérifie pas la licéité, l'orthographe, l'exhaustivité ni la qualité d'image du Contenu Client. Le Client vérifie lui-même le Contenu Client et l'aperçu affiché dans la boutique avant de finaliser sa commande.

(2) Si le Contenu Client contrevient manifestement au point 2 al. 1 ou n'est pas techniquement réalisable, le Vendeur est en droit de refuser la fabrication. Le Vendeur en informe le Client sans délai et lui donne la possibilité de transmettre, dans un délai de 7 jours, un autre Contenu Client approprié. Si le Client ne transmet pas de Contenu Client approprié dans ce délai, le Vendeur peut résoudre le contrat ; les paiements déjà effectués sont remboursés au Client sans délai.

5. Garantie d'indemnisation

(1) Si le Client manque fautivement à une obligation prévue au point 2 al. 1 et que le Vendeur fait de ce fait l'objet de réclamations de tiers, le Client garantit le Vendeur contre les prétentions fondées de tiers. Cette garantie couvre les frais nécessaires d'une défense juridique raisonnable ainsi que les prétentions fondées que le partenaire de production du Vendeur fait valoir à l'encontre du Vendeur en raison de la même violation.

(2) Le Vendeur informe le Client sans délai de la réclamation, lui donne la possibilité de prendre position et ne procède à aucune reconnaissance ni ne conclut aucune transaction sans concertation avec le Client.

(3) Une faute concurrente du Vendeur demeure prise en compte. Les droits légaux plus étendus du Vendeur demeurent réservés.

6. Caractéristiques des produits personnalisés

(1) Le résultat d'impression peut différer de l'affichage à l'écran, notamment en ce qui concerne la teinte, la luminosité et la netteté. De tels écarts mineurs, dus à la technique, ne constituent pas un défaut.

(2) Les écarts résultant du Contenu Client lui-même (par exemple résolution insuffisante, fautes d'orthographe, cadrage défavorable) ne constituent pas un défaut. Les droits légaux du Client au titre de la garantie pour les défauts du produit lui-même (par exemple impression défectueuse imputable au Vendeur, éclairage défectueux) demeurent inchangés.

7. Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé

(1) Pour les produits fabriqués selon les indications du Client, il n'existe pas de droit de rétractation légal conformément au § 312g al. 2 n° 1 BGB. Le Client en est informé avant de passer commande.

(2) Indépendamment de ce qui précède, la garantie volontaire « 30 jours satisfait ou remboursé » du Vendeur s'applique également aux produits personnalisés, selon les conditions publiées dans la boutique.

8. Conservation du Contenu Client

Le Vendeur conserve le Contenu Client pendant 12 mois à compter de la livraison afin de pouvoir traiter les commandes complémentaires et les réclamations, puis le supprime. Les détails relatifs au traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité.

Source : http://www.rechtsanwalt-metzler.de
Droit de la concurrence, droit des marques et droit d'auteur